1、操作系统的使用
Windows操作系统的基本操作和应用，桌面外观的设置,基本的网络配置，熟练掌握资源管理器的操作与应用，掌握文件、磁盘、显示属性的查看、设置等操作，中文输入法的安装、删除和选用，掌握检索文件、查询程序的方法
2、Word的功能和使用
文档的创建、打开、输入、保存等基本操作，文本的复制、查找、删除等;多窗口和多文档的编辑，字体段落格式设置、文档分栏等基本排版技术，表格的创建、修改、排序和计算，图形和图片的插入;图形的建立和编辑;文本框、艺术字的使用和编辑
3、Excel基本使用
Excel 的基本功能、运行环境、启动和退出，工作簿和工作表的基本概念和基本操作,工作簿和工作表的建立、保存和退出;数据输入和编辑;工作表和单元格的选定、插入、删除、复制、移动;工作表的重命名和工作表窗口的拆分和冻结，工作表的格式化,包括设置单元格格式、设置列宽和行高、设置条件格式、使用样式、自动套用模式和使用模板等。
3、Excel高级使用
单元格绝对地址和相对地址的概念,工作表中公式的输入和复制,常用函数的使用，图表的建立、编辑和修改以及修饰， 数据清单的概念,数据清单的建立,数据清单内容的排序、筛选、分类汇总,数据合并,数据透视表的建立，工作表的页面设置、打印预览和打印,工作表中链接的建立，保护和隐藏工作簿和工作表。
4、PowerPoint 的功能和使用
中文PowerPoint 的功能、运行环境、启动和退出，演示文稿的创建、打开、关闭和保存，演示文稿视图的使用,幻灯片基本操作版式、插入、移动、复制和删除， 幻灯片基本制作文本、图片、艺术字、形状、表格等插入及其格式化，演示文稿主题选用与幻灯片背景设置， 演示文稿放映设计动画设计、放映方式、切换效果
6、因特网Internet的初步知识和应用
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